龙里县人民政府政务服务中心2022年度政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

（一）主动公开。2022年龙里县政务中心不断深化“放管服”，立足“2+2”、“一窗通办”、“一网通办”等重点改革工作，持续优化政务服务水平，努力打造办事顺心、服务暖心、企业和群众满意的政务服务新高地。通过微信、微博、贵州政务服务网、其他APP网站等方式主动公开窗口办理事项、办理流程、出台的新政策、推出的服务新举措等内容，全面推行服务前移，打造实体大厅“总客服”，把办事群众当作“贵人”，转变政务服务作风，以实打实、心贴心地服务造福于民、取信于民，实现全天候、多领域、自动化的“不打烊”政务服务，方便企业群众高效便捷办事，全面提升企业、群众的获得感、幸福感和满意度。截至2022年12月31日，龙里县人民政府政务服务中心通过不同渠道和方式主动公开政府信息，其中，政务微博公开信息110条，政务微信公开信息113条，政务客户端（贵州政务服务网）公开信息1740条，其他方式公开政府信息48条。

（二）依申请公开。为推进政务服务标准化、规范化、便利化，认真履行政府信息公开申请受理义务，严格规范依申请公开答复办理工作。2022年，未收到依申请公开办理事项。

（三）政府信息管理。为进一步加强政务信息报送工作的有关要求，不断提高政务公开质量。明确一名信息管理人员，组织报送有价值信息，强化政务信息日常管理，确保政务公开工作落实到位。

（四）平台建设。为推进政务信息工作上新台阶，进一步扩大信息平台多样化，县政务中心目前维护平台有微信、微博、贵州政务服务网龙里站点。

（五）监督保障。完善制度，从制度建设入手，以制度管人，坚持制度化与人性化相结合，强化政务服务监管。同时，明确专人对微信、微博、贵州政务服务网龙里站点后台进行查看，对群众访求和意见进行及时登记处理，截至12月31日，共收到在线留言、咨询、投诉、建议、求助共154条，受理154条，答复和解决问题154个，完成率100%。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题：一是政务信息公开报送质量有待提高。二是政务信息公开宣传力度有待加强。

（二）改进情况：一是压减信息数量，提升信息质量。将政务信息报送纳入单位年终考核内容。二是拓宽公开渠道。将政务信息多方位、多样化公开宣传，为群众提供及时、全面、准确的政务信息服务，让群众看得到、听得懂、易获取、能监督、好参与。

六、其他需要报告的事项

暂无需要报告的事项。