刘振华代表：

您提出的《关于职能部门加强对县域工业企业职工用工时间管理的建议》收悉，感谢您对我县人社工作的关心和支持。现就建议提出的有关问题办理情况答复如下：

一、扩大投诉维权渠道

自《中华人民共和国劳动法》实施以来，县人力资源和社会保障局不断加强劳动用工法律法规宣传和畅通便民维权渠道，加大“黔南薪安”宣传力度，已将龙里县劳动维权二维码张贴至各镇（街道）、村寨、企业、零工市场、施工现场，让劳动者维权有途径。

二、加强普法知识宣传

加大《中华人民共和国劳动法》《工资支付暂行规定》等法律法规宣传力度，积极组织开展劳动关系培训会3次，培训企业人事经理及劳资专员100余人，推动龙里县构建和谐劳动关系。深入工业园区、工程建设项目等开展《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《保障农民工工资支付条例》等劳动保障法律法规宣传，使企业及职工双方做到懂法知法用法，为龙里县和谐劳动关系创建营造良好的社会氛围。

三、建立投诉处理机制

一是建立《12345政务服务便民热线工作运行制度》，成立龙里县人力资源和社会保障局12345热线服务工作领导小组，实行7×24小时全天候值班。2024年以来，县人力资源和社会保障局收到12345平台推送工单3206件，按时申请结案率为100%，满意率为100%，按时反馈率为100%，所有工单均于办理时限内及时办结。二是切实提高劳动监察维权窗口案件核处质效，认真做好信访、来电、来函、来访投诉举报接待，逐条建立台账，对属于本部门职责的，认真做好投诉线索核实处置工作，自接到举报、投诉之日起5日内做出是否依法受理决定，对违反劳动保障法律法规的行为进行调查，自立案之日起60日内完成，解决群众合理诉求。

四、加大违法惩处力度

一是2024年以来在劳动关系方面，县人力资源和社会保障局已对30余家企业开展劳动用工检查，对合同签订、工资发放及职工休假制度进行指导。在欠薪处理方面，下达责令改正指令书32件，提请县检察院审核涉嫌拒不支付劳动报酬违法犯罪案件6件，移交公安机关涉嫌拒不支付劳动报酬罪案件6件，涉及劳动者1300余人，涉及金额2700余万元，有效遏制欠薪违法行为。二是县人力资源和社会保障局充分发挥职能职责，开展“双随机、一公开”抽查、打击非法用工、清理整顿人力资源市场秩序专项行动等，多渠道抓好重点检查执法工作，加大企业劳动用工保障监察力度，加强用人单位劳动用工监督管理，及时发现和纠正用人单位违反劳动法律法规行为，规范用人单位劳动用工秩序，查处克扣拖欠职工工资行为，对辖区用工单位“敲警钟、促合法”，切实维护劳动者合法权益。