发改窗口构建“全周期”答疑体系 高效服务企业

今年以来，发改窗口深入贯彻落实“放管服”改革要求，以优化营商环境为核心，聚焦企业投资项目备案堵点、难点，通过构建“全周期”答疑体系，为企业提供全流程高效服务。截至目前，累计完成企业备案项目115个，服务满意率达100％。

一、事前指导“精准对标”

及时编制《备案一次性告知书》《贵州省投资项目在线监管平台操作指南（2025年版）》《真实性承诺函模板》，梳理备案过程中常见问题，编辑能耗自动计算表并公开，帮助企业快速完成相关填报数据测算。通过政务网等渠道公开所有法定事项办理流程及联系方式，为企业提供备案材料预审服务，避免企业因材料不规范而反复修改。

二、事中服务“全程跟进”

为重点项目提供“项目管家”服务，为备案项目提供全流程跟踪服务。建立与住建、自然资源等部门的联合会商机制，协同解决关联问题，避免企业“多头跑”。

三、事后回访“闭环管理”

企业完成备案后，通过电话、走访等形式开展回访，收集意见建议。截至目前，未接到任何企业投诉，回访满意度100％，此外，开展政策效果动态评估，汇总分析每月备案数据，尤其是高频投资产业趋势，为政府相关决策提供数据支撑。